1. Proces komunikacji.
• Model komunikacji.
• Kanały komunikacyjne.
• Najważniejsze elementy komunikacji.
2. Model kultury.
• Teoria ICEBERG i jej wpływ na komunikację międzykulturową.
• Czym są stereotypy?
• Czynniki zachowań kulturowych (kody i wymiary kulturowe wg Hofstede).
3. Kultura a style komunikowania się.
• Model kontekstowy Edward’a Hall’a.
• Rozróżnienie kultur wg. modelu kontekstowego Edward’a Hall’a.
• Wskazówki do pracy z kulturami wysokiego i niskiego kontekstu.
4. Ćwiczenia na rozumienie różnić kulturowych w miejscu pracy w Polsce i wybranych krajach.
• Pułapki we współpracy z innymi kulturami.
• Obyczaje w miejscu pracy.
• Poznanie konsekwencji nieznajomości kultury współpracowników (gra).
5. Podsumowanie szkolenia.