Szkolenie Komunikacja interpersonalna
Komunikacja interpersonalna
Czas trwania szkolenia
„Sposób, w jaki komunikujemy się z innymi i z samym sobą, determinuje jakość naszego życia.”
Tony Robbins
Profil uczestników szkolenia
Program szkolenia
1. Proces komunikacji.
• Uczestnicy komunikacji i zachodzące pomiędzy nimi interakcje.
• Rodzaje komunikacji.
• Elementy wpływające na skuteczność przekazu.
2. Wykorzystanie komunikacji niewerbalnej.
• Adekwatna mowa ciała.
• Sposób mówienia.
• Wzmocnienie przekazu poprzez komunikację niewerbalną.
3. Komunikacje słowna.
• Sztuka zadawania pytań.
• Wykorzystanie parafrazy.
• Techniki aktywnego słuchania.
• Słownictwo wspierające pozytywny przekaz.
4. Nawiązywanie kontaktu.
• Tworzenie pierwszego wrażenia.
• Budowanie relacji.
5. Otwartość w komunikacji.
• Okno Johary’ego.
• Poszukiwanie możliwości rozwoju komunikacji.
6. Udzielanie informacji zwrotnej.
• Sytuacje, w których wykorzystywana jest informacja zwrotna.
• Schemat konstruktywnej informacji zwrotnej.
7. Bariery i zniekształcenia w komunikacji.
• Zewnętrzne i wewnętrzne ograniczenia w komunikacji.
• Sposoby eliminacji zakłóceń w komunikacji interpersonalnej.
8. Zasady i techniki asertywności.
• Typologia i konsekwencje ludzkich zachowań.
• Prawa i zasady asertywności.
• Jak być asertywnym?
9. Umiejętność przekonywania – komunikacja perswazyjna.
• W jaki sposób wpływam na innych? – autoanaliza własnych preferencji wywierania wpływu.
• Techniki wspierające skuteczne przekonywanie do własnych pomysłów.
10. Model rozwiązywania problemów.
• Cechy sytuacji konfliktowej.
• Style rozwiązywania problemów.
• Etapy działań w rozwiązywaniu problemów.
11. Podsumowanie szkolenia z komunikacji interpersonalnej i opracowanie indywidualnego planu działania.