Negocjacje zawierają zestaw technik i narzędzi, które składają się na umiejętności, które są przydatne w życiu każdego człowieka. Zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej. Kim jest profesjonalny negocjator? Jak powinien działać, aby osiągać najlepsze efekty? W jaki sposób stać się skutecznym, profesjonalnym negocjatorem? Często powyższe pytania mogą towarzyszyć osobom, które czując presję drugiej strony podczas rozmów negocjacyjnych, odczuwają niedosyt po zaakceptowaniu ustaleń z partnerem negocjacji i mają poczucie, że mogły uzyskać więcej.